受理部门：行风办公室（后勤楼五楼行风办）

行风监督/投诉专线：0775-3116646  13517753311（夜间及节假日）

行风监督/投诉邮箱：hfb3116646@163.com

 温馨提示：
①投诉人：须认真、完整填写投诉登记表，提供真实姓名、联系电话等相关信息，必要时还须提供身份证号码或就诊卡卡号等信息。
②投诉内容：须有明确的投诉对象和事实依据，能客观、真实、反映您在我院接受诊疗服务期间，确因医院管理或工作人员的服务缺陷，致其合法权益受到损害的，可依法依规进行维权。
③有效投诉查办原则：对事实清楚、责任明确的，依据“分级负责、归口办理”的原则5个工作日内查清事实，向投诉人反馈查处结果；对于较复杂、事实不清或特殊、疑难投诉，视协调进展情况，将于10-20个工作日给予回复。
④不予受理的无效类投诉：非实名投诉、缺乏事实依据或不符合相关法规制度的投诉；认知差异、歪曲事实、故意捏造、无理取闹、诽谤诬告他人等泄愤类投诉，院方仅作为自律管理予以关注，不作为投诉事件处理。最终解释权归行风办公室。